Política de Entrega

Condições de Entrega – Rotha Malhas

Todas as compras feitas na Rotha Malhas contam com entregas para todo o Brasil, realizadas via transportadoras parceiras ou pelos Correios.

Envio e Prazo de Entrega

• O tempo médio para o envio do produto é de até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento, podendo ocorrer antes desse prazo.
• O prazo de entrega informado no carrinho de compras é estimado de acordo com a transportadora ou forma de envio escolhida e passa a valer a partir da data de envio (despacho do pedido), e não da compra.
• Disponibilizamos a opção de retirada em loja, nessa opção o produto ficará disponível para retirada em horário comercial  de segunda à sexta (8h às 12h - 13:30h às 18h), no prazo de até 42 horas após a confirmação do pagamento, para retirada no mesmo dia recomenda-se entrar e contato via whatsapp (48) 99161-5612.
• Em casos em que a entrega seja realizada pela Rotha Malhas, a mesma será feita em um prazo de 48 horas após a confirmação do pagamento em horário comecial.

Importante saber:

1. Endereço de entrega

• É fundamental preencher corretamente todos os dados de endereço no momento da compra. Informações incorretas ou incompletas podem fazer com que o pacote retorne ao remetente após tentativas de entrega.
• Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.Não é possível agendar data e horário de entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.

2. Prazo de entrega
O prazo começa a contar após o despacho do seu pedido. Ele pode variar conforme o tipo de frete escolhido e a região de destino.

3. Pedidos em dias não úteis
Compras feitas aos sábados, domingos e feriados serão processadas a partir do próximo dia útil, considerando o prazo de envio de até 72 horas úteis.

4. Embalagem danificada
Se no momento da entrega a embalagem estiver aberta ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato:
Telefone: (48) 99161-5612
E-mail: contato@rothamalhas.com.br

5. Destinatário ausente

• Correios: são feitas até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o pacote ficará disponível por 7 dias corridos na agência mais próxima. Após esse prazo, retorna ao remetente.

• Transportadoras: também realizam até duas tentativas. Se não houver quem receba, o pedido retorna ao Centro de Distribuição e, em seguida, à nossa loja.

6. Local de entrega
As entregas são feitas na entrada principal do endereço informado (porta, portaria ou recepção, no nível térreo), de acordo com a política de cada transportadora. Não estão incluídos serviços como subida de escadas ou transporte com guincho.

7. Rastreamento do pedido
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Também é possível acompanhar o status acessando a aba "Acompanhar meu pedido" em nosso site, onde todas as atualizações estarão disponíveis.