1. ORIENTAÇÕES GERAIS

Antes de realizar sua compra, avalie com atenção se o produto atende a uma necessidade real do seu negócio.
Pergunte-se: "Essa compra resolve uma necessidade atual ou é apenas um desejo momentâneo?"
Essas reflexões evitam compras impulsivas e garantem que você adquira apenas o que realmente trará valor à sua produção.

2. CONDIÇÕES DO PRODUTO

• As trocas e devoluções só serão aceitas se a malha estiver sem uso, sem cortes, lavagens ou qualquer tipo de manipulação.

• A malha deve estar  nas mesmas condições do envio.

• Não nos responsabilizamos por mistura de cores nas peças confeccionadas. Recomendamos sempre fazer testes de solidez antes de combinar cores diferentes.

• Produtos com acabamento peluciado podem apresentar desprendimento de fibras durante o uso ou lavagem. Essa é uma característica natural do processo de peluciamento e não configura defeito.

3. RECUSA DO PRODUTO

Recuse o recebimento nos seguintes casos:

• Embalagem aberta ou danificada;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de produto ou divergência na quantidade.

Comunique imediatamente nossa equipe de atendimento caso ocorra qualquer uma dessas situações.

4. DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

• Aceitamos devolução somente em caso de defeito de fabricação.

• O produto não pode ter sido cortado, costurado ou alterado de qualquer forma.

• O defeito deve ser comunicado em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Após a devolução, será feita análise técnica para confirmação do defeito.

5. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

• Pessoa Física (CPF):
  Direito de devolução em até 7 (sete) dias corridos, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Pessoa Jurídica (CNPJ):
  Só será aceita devolução em caso de defeito, pois a relação é estritamente comercial e não está sujeita à legislação de defesa do consumidor.

6. COMO PROCEDER À DEVOLUÇÃO

1. Entre em contato com a nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Aguarde as instruções para envio do material.

3. O produto deve ser encaminhado para análise conforme orientações fornecidas, devidamente embalado e identificado.

7. FORMAS DE RESTITUIÇÃO

Após a análise e confirmação da devolução, você poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque);

• Crédito para compras futuras;

• Estorno ou reembolso, conforme o meio de pagamento utilizado.

O frete de devolução será reembolsado somente se confirmado defeito de fabricação.

8. FALTA DE ESTOQUE DO PRODUTO COMPRADO NO SITE